1限 「患者満足」 講師：永田雅章 氏（エクスアンティ取締役 プロジェクトディレクター） 【内容】 CS（Customer Satisfaction）とES（Employee Satisfaction）について講義。特に、ESを向上させることが、CS向上には重要という視点からESを中心に講義。 【…